fecha 28/01/2026
Política de privacidad
La presente política de privacidad (la « Política ») tiene por objetivo formalizar nuestro compromiso con el respeto de la vida privada de los usuarios del sitio web https://campus.coach - Campus.coach (el « Sitio »), y de la Aplicación web y móvil (« la Aplicación »), explotados por Campus Running Addict Inc., sociedad constituida en Canadá, identificada con el número 1146898-7 y con sede social en 4388 rue Saint-Denis Suite 200 #768, Montreal (Quebec), H2J 2L1, Canadá.
La Política y las Condiciones Generales de Venta forman un conjunto contractual. Todos los términos en mayúsculas no definidos en la presente Política se definen en las Condiciones Generales consultables aquí: Condiciones generales. En el marco de la puesta a disposición de nuestro Sitio y de nuestra Aplicación, tratamos sus datos personales con arreglo a las leyes aplicables que regulan la protección de la vida privada, en particular el Reglamento General sobre la Protección de Datos 2016/679 de 27 de abril de 2016 (« RGPD »), la Ley sobre la protección de los datos personales y los documentos electrónicos de Canadá, la Ley sobre la protección de los datos personales en el sector privado de Quebec, y en las condiciones que se exponen a continuación.
Un dato personal designa toda información relativa a una persona física identificada o identificable. Recopilamos y tratamos datos personales en el marco de la prestación de nuestros Servicios o de la comunicación sobre dichos Servicios exclusivamente, con estricta conformidad con las leyes aplicables.
Solo recopilamos datos personales adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con las finalidades para las que se tratan.
Los tratamientos de datos personales que llevamos a cabo se basan en las siguientes bases legales, de conformidad con el RGPD:
Ejecución del contrato: creación de Cuenta, acceso a los Servicios, gestión de suscripciones, atención al cliente.
Consentimiento: envío de boletines, mensajes promocionales, depósito de cookies no esenciales.
Obligación legal: conservación de los datos de facturación y de pago con fines contables y fiscales.
Interés legítimo: mejora de los Servicios, seguridad del Sitio y de la Aplicación, prevención del fraude, estadísticas de audiencia anonimizadas.
Al registrarse en el Sitio, nos autoriza a tratar sus datos personales de conformidad con la Política. Si no acepta los términos de esta Política, le rogamos que se abstenga de utilizar el Sitio y los Servicios.
1. ¿En qué casos recopilamos sus datos personales y qué datos se recopilan ?
Podemos recopilar y conservar sus datos personales, en particular cuando navega por el Sitio y la Aplicación, completa los datos de su perfil de corredor o se pone en contacto con nosotros.
Utilizamos sus datos personales para permitir la implementación y la gestión de los Servicios del Sitio y de la Aplicación y responder a sus solicitudes específicas. También utilizamos sus datos personales con el fin de explotar y mejorar nuestros Servicios, nuestro Sitio, nuestra Aplicación y nuestra démarche. Esta información nos permite adaptar mejor nuestros Servicios a sus expectativas.
Si ha decidido recibir correos electrónicos y mensajes de nuestra parte al crear su Cuenta, entonces recibirá mensajes electrónicos y alfanuméricos sobre nuestros productos y promociones. Entonces utilizaremos los datos personales que proporcionó durante su registro. Puede darse de baja de estos envíos en cualquier momento.
1.1 Navegación en el Sitio
Datos de conexión.
Cada vez que se conecta a nuestro Sitio o a nuestra Aplicación, recopilamos datos personales como, en particular, la fecha y la hora de conexión, así como información sobre el navegador o la tienda que utiliza. La base legal de este tratamiento es el interés legítimo.
Datos de navegación.
También recopilamos la información que permite identificar de qué manera accede al Sitio o a la Aplicación, qué páginas consulta y durante cuánto tiempo. En este marco, podemos recurrir al uso de cookies tal como se precisa en el párrafo 6 siguiente. La base legal de este tratamiento es el interés legítimo.
1.2 Creación de una cuenta
El acceso a algunos de nuestros Servicios requiere la creación previa de una Cuenta. De conformidad con las Condiciones Generales de Venta, se le pedirá que facilite cierto número de datos personales al crear su Cuenta, en particular sus nombres y apellidos, su país, su dirección de correo electrónico y su número de teléfono.
1.3 Pago
Algunos de los Servicios disponibles son de pago. A tal fin, usted acepta que podamos recurrir a Integraciones externas que pueden recopilar datos personales con el fin de permitir el correcto funcionamiento de los servicios de procesamiento de pagos con tarjeta de crédito o cualquier otro medio de pago y, en su caso, la entrega de productos o servicios.
Para pagar su compra, debe facilitar sus datos de facturación así como sus datos de pago, y en particular el número de su tarjeta bancaria, la fecha de validez y el código de seguridad en caso de pago con tarjeta bancaria.
Los detalles de sus pagos se conservan y aseguran por nuestro proveedor de pagos https://stripe.com/fr, así como los detalles de las compras que realiza. En ningún caso el Sitio o la Aplicación tiene acceso a sus datos sensibles de pago, como su número de tarjeta bancaria, ni los conserva.
El detalle de las transacciones se conserva y asegura en el proveedor https://stripe.com/fr. Esta conservación se efectúa con fines internos, en particular para fines contables, de cumplimiento y jurídicos, de conformidad con el párrafo 5 de la presente Política.
1.4 Suscripción a nuestro boletín
Al crear su Cuenta, puede dar su consentimiento previo para recibir nuestros boletines sobre novedades, nuevos productos, servicios y promociones, en el marco de los Servicios.
También puede consentir directamente en recibir nuestros boletines completando sus preferencias de comunicación en el lugar habilitado a tal efecto en el Sitio.
En cualquier caso, usted tiene derecho a retirar su consentimiento para recibir dichos boletines en cualquier momento y sin coste alguno en las condiciones previstas en el párrafo 6 de la Política.
1.5 Contactos
Con el fin de dar respuesta a las solicitudes que pueda realizar a nuestro Servicio de Atención al Cliente y confirmar la información que le concierne, podremos utilizar su nombre, apellidos y dirección de correo electrónico.
1.6 Tratamiento de datos en el marco de la atención al cliente mediante inteligencia artificial
Descripción del tratamiento
En el marco de la atención al cliente, el Servicio utiliza un asistente conversacional (chatbot) basado en una tecnología de inteligencia artificial para responder automáticamente a determinadas preguntas de los Usuarios.
Este servicio es operado por el proveedor Crisp Chat (https://crisp.chat/fr/), actuando en calidad de subencargado técnico, con respeto a las disposiciones legales aplicables en materia de protección de datos personales.
Datos tratados
Los datos que pueden tratarse son:
los mensajes enviados por el Cliente en el marco del chat,
la información de perfil necesaria para comprender el contexto (por ej. objetivos de entrenamiento, nivel deportivo),
los metadatos técnicos (marca de tiempo, identificador de sesión, etc.).
Finalidades del tratamiento
Proporcionar respuestas automáticas y personalizadas a las preguntas de los Clientes,
Mejorar la calidad y la relevancia de las respuestas proporcionadas,
Garantizar el seguimiento de las solicitudes de soporte y su derivación al servicio de atención al cliente humano si es necesario.
Base legal del tratamiento
Este tratamiento se basa en:
la ejecución del contrato entre el Cliente y el Operador para la asistencia prestada,
y, en su caso, en el interés legítimo del Operador de mejorar la eficacia de su atención al cliente.
Carácter automatizado y transparencia
Se informa al Usuario de que determinadas respuestas pueden generarse automáticamente por un sistema de inteligencia artificial. Puede solicitar en cualquier momento hablar con un miembro de nuestro equipo.
Este tratamiento no produce efectos jurídicos ni decisiones individuales automatizadas en el sentido del artículo 22 del RGPD.
Destinatarios y subencargados
Las interacciones con el chatbot pueden ser tratadas por prestadores técnicos que actúan en calidad de subencargados.
Estos prestadores están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad y seguridad, y los datos se alojan en la Unión Europea (o en un país que disponga de un nivel de protección adecuado reconocido por la Comisión Europea).
2. ¿Cómo protegemos sus datos personales ?
Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas con el fin de garantizar la seguridad, la integridad y la confidencialidad de todos sus datos personales, a fin de impedir que estos sean alterados, dañados o que terceros no autorizados accedan a ellos. Nos aseguramos un nivel de seguridad apropiado, teniendo en cuenta el estado de los conocimientos, los costes de implementación y la naturaleza, el alcance, el contexto y las finalidades del tratamiento, así como los riesgos y su probabilidad.
No obstante, se precisa que, al no existir ninguna medida de seguridad infalible, no podemos garantizar una seguridad absoluta de sus datos personales.
Por otra parte, le corresponde garantizar la confidencialidad de la contraseña que le permite acceder a su Cuenta. No comunique esta información a nadie. Si comparte su ordenador, no olvide desconectarse antes de abandonar un Servicio.
3. ¿En qué casos compartimos sus datos personales ?
3.1 Compartir sus datos personales con terceras empresas
Durante su navegación por el Sitio o la Aplicación, sus datos personales pueden ser transmitidos a Integraciones, socios comerciales, técnicos, proveedores y terceros independientes que contribuyen a nuestras relaciones contractuales.
Se trata en particular de:
Prestadores técnicos que intervienen en el alojamiento y el mantenimiento del Sitio;
Prestadores de servicios de pago, en el marco del pago de su Suscripción;
Prestadores de soluciones de marketing;
Prestadores de gestión de prospección comercial y de comunicación a través de las redes sociales.
Tomamos las medidas necesarias para proteger adecuadamente sus datos adoptando medidas contractuales específicas y limitando el intercambio a lo necesario para prestar los Servicios.
Estos prestadores pueden estar ubicados en Europa, en el Espacio Económico Europeo e incluso a veces fuera de la Unión Europea. En este último supuesto, los prestadores situados fuera de la Unión Europea tienen acceso a los datos personales de los usuarios exclusivamente con el fin de llevar a cabo las prestaciones cuya responsabilidad les hemos confiado, y en condiciones que permitan garantizar un nivel suficiente y adecuado de protección de los datos. En este caso, realizamos una evaluación de los factores de privacidad, cuando la ley lo exige, con el fin de proteger la confidencialidad de los datos.
En cualquier caso, estas transferencias son limitadas y están reguladas por instrumentos jurídicos.
De conformidad con el RGPD, todas las transferencias de datos personales a un país situado fuera de la Unión Europea y/o que no ofrezca un nivel de protección considerado suficiente por la Comisión Europea han sido objeto de acuerdos de transferencia transfronteriza conformes con las cláusulas contractuales tipo dictadas por la Comisión Europea.
3.2 Compartir con las autoridades
Podemos vernos obligados a divulgar sus datos personales a las autoridades administrativas o judiciales cuando su divulgación sea necesaria para la identificación, la detención o el enjuiciamiento de cualquier individuo que pueda perjudicar nuestros derechos, los de cualquier otro usuario o los de un tercero. También podemos estar legalmente obligados a divulgar sus datos personales y en tal caso no podemos oponernos a ello.
4. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales ?
Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo de su inscripción en el Sitio con el fin de asegurar su identificación cuando inicie sesión en su Cuenta y permitir la prestación de los Servicios.
Así, si procede a darse de baja del Sitio, sus datos personales serán eliminados y solo se conservarán en forma de archivo con el fin de establecer la prueba de un derecho o de un contrato.
En cualquier caso, conservaremos sus datos personales durante un período que no exceda el necesario en relación con las finalidades para las que se tratan conforme a los usos expuestos en la presente Política y con respeto de las leyes aplicables.
5. Cookies: ¿cómo las utilizamos ?
5.1 ¿Qué es una cookie ?
Una cookie es un archivo de texto que puede depositarse en un terminal al consultar un servicio en línea con un software de navegación. Un archivo cookie permite, en particular, a su emisor, durante su período de validez, reconocer el terminal correspondiente cada vez que este accede a un contenido digital que incluye cookies del mismo emisor.
En todo caso, las cookies depositadas en su terminal de navegación con su consentimiento se destruyen 13 meses después de su depósito en su terminal.
5.2 ¿Para qué sirven las cookies emitidas en nuestro Sitio ?
Las cookies que emitimos nos permiten:
de establecer estadísticas y volúmenes de asistencia y uso de los diversos elementos que componen nuestro Sitio y nuestra Aplicación (secciones y contenidos visitados, recorrido), lo que nos permite mejorar el interés y la ergonomía del Sitio y de la Aplicación y, en su caso, de nuestros productos y servicios ;
de adaptar la presentación de nuestro Sitio y de nuestra Aplicación a las preferencias de visualización de su terminal (idioma utilizado, resolución de pantalla, sistema operativo utilizado, etc.) durante sus visitas a nuestro Sitio y nuestra Aplicación, según los materiales y los programas de visualización o lectura que incluya su terminal ;
de memorizar información relativa a un formulario que haya rellenado en nuestro Sitio y/o nuestra Aplicación (registro o acceso a su cuenta) o a productos, servicios o información que haya elegido en nuestro Sitio y nuestra Aplicación (servicio contratado, contenido de una cesta de compra, etc.) ;
de permitirle acceder a espacios reservados y personales de nuestro Sitio y de nuestra Aplicación, como su Cuenta, gracias a identificadores o datos que eventualmente nos haya confiado anteriormente y de aplicar medidas de seguridad, por ejemplo cuando se le pida volver a iniciar sesión en un contenido o servicio tras cierto tiempo.
Durante su navegación por el Sitio y la Aplicación, pueden generarse cookies de redes sociales, en particular a través de los botones para compartir que recopilan datos personales.
5.3 ¿Cómo puede controlar las cookies utilizadas ?
Durante su primera visita al Sitio y a la Aplicación, aparecerá un banner de cookies en la página de inicio. Un enlace clicable permite obtener más información sobre la finalidad y el funcionamiento de las cookies. Entonces podrá consentir o no la activación de algunas de estas cookies.
Atención: cualquier configuración puede modificar su navegación por Internet y sus condiciones de acceso a algunos Servicios que requieren el uso de cookies. Rechazamos toda responsabilidad respecto de las consecuencias relacionadas con el funcionamiento degradado de nuestros Servicios derivado de la imposibilidad de registrar o consultar las cookies necesarias para su funcionamiento y que usted haya rechazado o eliminado. Este sería el caso si intentara acceder a nuestros contenidos o Servicios que requieren identificarle. También sería el caso cuando nosotros (o nuestros proveedores) no pudiéramos reconocer, con fines de compatibilidad técnica, el tipo de navegador utilizado por su terminal, sus parámetros de idioma y de visualización o el país desde el que su terminal parece estar conectado a Internet.
6. ¿Cuáles son sus derechos ?
Usted dispone de derechos sobre sus datos personales. De conformidad con las leyes aplicables y tras haber acreditado su identidad, tiene derecho a solicitarnos el acceso a los datos personales que le conciernen, la rectificación o la supresión de los mismos.
Además, dentro de los límites establecidos por la ley, también dispone del derecho a oponerse al tratamiento, a limitarlo, a retirar su consentimiento en cualquier momento y al derecho a la portabilidad de los datos personales facilitados.
De conformidad con el Reglamento 2016/679 de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, tiene la posibilidad de ejercer los siguientes derechos:
Derecho de acceso : su derecho de acceso le permite saber cuáles son los datos que le conciernen tratados por el Sitio, obtener una copia de estos y controlar su exactitud.
Derecho de rectificación : puede solicitarnos la rectificación de los Datos Personales que le conciernen cuando estos sean inexactos o incompletos. Si tiene una cuenta de suscriptor, tiene la posibilidad de acceder a la sección correspondiente a sus Datos Personales para modificarlos o actualizarlos. Deberá asegurarse de que estos datos sean verdaderos y exactos. Del mismo modo, se compromete a comunicarnos cualquier cambio o modificación de estos datos. Le recordamos también que, en principio, no debe comunicar más que sus propios Datos Personales y no los de un tercero. Todo daño o pérdida causada como consecuencia de una comunicación de información inexacta o incompleta en nuestros formularios de recopilación de datos es responsabilidad exclusiva del Usuario de nuestra Plataforma;
Derecho de supresión (o derecho « al olvido ») : puede solicitarnos la supresión de Datos Personales que le conciernen si se aplica uno de los motivos previstos en el artículo 17-1 del RGPD:
Sus Datos Personales ya no son necesarios en relación con las finalidades;
Ha retirado su consentimiento y no existe otro fundamento jurídico que justifique seguir tratando sus Datos Personales;
Ha ejercido válidamente su derecho de oposición;
El tratamiento de sus datos no es lícito;
Sus Datos Personales deben suprimirse para cumplir una obligación legal.
Además, puede eliminar su cuenta a través de su espacio de cliente.
Derecho de oposición : puede oponerse, en cualquier momento, al tratamiento de sus Datos Personales, en los términos del artículo 21 del RGPD: ya no trataremos sus datos, salvo que se demuestre la existencia de motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Derecho a la portabilidad : Si el tratamiento de sus datos personales se basa en su consentimiento o en la ejecución del contrato y si el tratamiento se realiza por medios automatizados, tendrá derecho a solicitar la recepción de los datos que le conciernen en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, con el fin de poder transferirlos a otra entidad, siempre que ello sea técnicamente posible.
Para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando una de las siguientes direcciones, acreditando su identidad para evitar que un tercero ejerza sus derechos sobre sus datos sin su conocimiento:
A través de la siguiente dirección de correo electrónico: support@campus.coach
Asimismo, puede darse de baja de nuestro boletín en cualquier momento haciendo clic en el enlace que permite darse de baja al final de cada correo electrónico.
7. ¿Podemos modificar la Política ?
Nos reservamos el derecho de modificar la Política en cualquier momento. Por lo tanto, se le recomienda consultarla regularmente. En caso de modificación, publicaremos estos cambios en esta página y en los lugares que consideremos apropiados en función del objeto y de la importancia de los cambios realizados.
Su uso del Sitio y de la Aplicación después de cualquier modificación significa que acepta dichas modificaciones. Si no acepta ciertas modificaciones sustanciales realizadas en la presente Política, debe dejar de utilizar el Sitio y la Aplicación.