date 14/05/2026
Condiciones generales de venta
Artículo 1 – MENCI ONES LEGALES
El presente sitio, accesible en la URL https://campus.coach (el «Sitio»), es propiedad de Campus Running Addict Inc., sociedad constituida en Canadá, identificada con el número de corporación 1146898-7, con domicilio social en 4388 rue Saint-Denis Suite 200 #768, Montreal (Quebec), H2J 2L1, Canadá, y correo electrónico de contacto: [support@campus.coach], inscrita en el Registro Federal de Sociedades de Canadá (Corporations Canada) bajo el número [11468987] y con número de identificación fiscal (Business Number): [786118935]. En adelante denominada «la Empresa»).
La dirección de correo electrónico indicada en el párrafo anterior constituye el medio principal de comunicación directa y efectiva entre el Cliente y la Empresa.
Artículo 2 – DISPOSICIONES GENERALES RELATIVAS A LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES
Las condiciones generales de venta (las «Condiciones Generales de Venta» o las «CGV») son aplicables a la venta en línea de los servicios ofrecidos por la Empresa en el Sitio, así como en la aplicación móvil (la «Aplicación»). El Sitio y la Aplicación serán referidos, conjuntamente, la «Plataforma». Las CGV se encuentran a disposición de los clientes en la Plataforma donde pueden consultarse directamente. Las CGV son vinculantes para el Cliente que reconoce, marcando la casilla correspondiente, haber tenido conocimiento de ellas y haberlas aceptado antes de realizar el pedido.
Independientemente de que el Cliente haya tenido acceso a las CGV a través de la Plataforma, la Empresa enviará al Cliente una copia de las mismas a la dirección de correo electrónico que haya indicado a la Plataforma.
Se entenderá que el Cliente ha leído y aceptado íntegramente las CGV en el momento de la confirmación del Servicio, que resultarán de aplicación a todos los servicios prestados por la Empresa.
Las CGV prevalecerán sobre todas las cláusulas y condiciones contrarias que puedan figurar en las condiciones generales de compra o cualquier otro documento procedente del Cliente. La Empresa se reserva, sin embargo, el derecho de modificar ciertas cláusulas de las CGV en función de las negociaciones mantenidas con el Cliente, mediante el establecimiento de condiciones de venta particulares (en particular mediante la celebración de un contrato de prestación de servicios separado) que serán aprobadas expresamente por el Cliente.
Sin perjuicio de lo anterior, en la medida en que resulte de aplicación, ninguna de las disposiciones de estas CGV limitará los derechos irrenunciables reconocidos al Cliente en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, (la «Ley de Consumidores y Usuarios»), ni en cualquier otra normativa aplicable. En caso de que alguna disposición de estas CGV resulte contraria a la normativa señalada, prevalecerá esta última, permaneciendo el resto de las CGV plenamente vigente y sin verse afectadas.
Artículo 3 – DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS
El Sitio y la Aplicación son plataformas de venta en línea de servicios de acompañamiento a la progresión deportiva individual (en adelante el/los «Servicio(s)») abiertos a cualquier persona física o jurídica que utilice el Sitio (el «Cliente»).
Los Servicios ofrecidos en la Plataforma incluyen una descripción de sus características esenciales en sus respectivos soportes. Las imágenes que ilustran son meramente informativas y no tienen carácter contractual.
Los Servicios se ofrecen y prestan de conformidad con la normativa aplicable en cada territorio. En particular, cuando el Cliente sea consumidor o usuario residente en España, serán de aplicación las normas imperativas españolas y de la Unión Europea en materia de protección de consumidores.
Los Servicios ofrecidos en la Plataforma están exclusivamente reservados a personas físicas mayores de edad, según lo que se entienda como tal por la normativa aplicable, que no presenten ninguna contraindicación médica para la práctica de actividades físicas, especialmente los ejercicios de musculación y cardio propuestos en los programas de entrenamiento.
El Cliente declara, antes de cualquier creación de Cuenta de Usuario y contratación de una Suscripción, haberse asegurado de su capacidad física para seguir dichos programas, en particular consultando a un profesional de la salud.
El Cliente es responsable de la evaluación de su estado de salud y de su capacidad para seguir dichos programas, en este sentido, la Plataforma no reemplaza en ningún caso una opinión médica personalizada.
En ningún caso la Empresa será responsable de verificar la condición física, médica o cardiovascular del Cliente, ni de las consecuencias derivadas de la realización de los ejercicios en caso de que este no se encuentre en condiciones adecuadas para ello.
**CONTENIDOS ADICIONALES ** La Plataforma también permite la compra única de contenidos digitales, incluyendo, entre otros, series de vídeos temáticos (en adelante los «Contenidos Adicionales»), con independencia de cualquier suscripción. Estos Contenidos adicionales son accesibles a través del producto digital o la comunidad (Circle), siempre que el Cliente disponga aún de una cuenta activa. En caso de supresión de la cuenta por el Cliente, el acceso a los Contenidos Adicionales se perderá definitivamente sin posibilidad de reembolso o transferencia, sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponder al Cliente en caso de falta de acceso imputable a la Empresa conforme a las presentes CGV.
**USO DE TECNOLOGÍAS DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL ** En el marco del uso de la Plataforma y de los Servicios ofrecidos, y de conformidad con el Reglamento UE 2024/1689 del 13 de junio de 2024 (EU Artificial Intelligence Act), se informa al Cliente de que la Empresa recurre a tecnologías de inteligencia artificial (en adelante «IA»), en particular para la generación de programas de entrenamiento personalizados y para el servicio de asistencia accesible a través de la mensajería integrada (Artículo 11 – ATENCIÓN AL CLIENTE).
NUTRICIÓN En el marco de ciertas funcionalidades, la Plataforma también puede proporcionar recomendaciones nutricionales con fines deportivos, especialmente sobre los aportes energéticos durante el esfuerzo. Las recomendaciones proporcionadas se basan únicamente en los datos transmitidos por el Cliente, los cuales no son verificados por nuestra parte. Esta información tiene por objeto ofrecer consejos generales y no reemplaza en ningún caso la opinión de un nutricionista o de un profesional de la salud.
Esta información tiene carácter meramente orientativo y en ningún caso sustituye la opinión de un nutricionista o de un profesional sanitario, ni constituye asesoramiento médico o nutricional individualizado. Para un acompañamiento adaptado a su situación personal, recomendamos consultar con un nutricionista cualificado o con un profesional de la salud.
Artículo 4 – CREACIÓN DE LA CUENTA DE USUARIO
Para contratar un Servicio en la Plataforma, el Cliente debe previamente crear su Cuenta de Usuario. Una vez creada, para acceder a ella, el Cliente debe identificarse utilizando su identificador y su contraseña secreta, personal y confidencial. Corresponde al Cliente no comunicar su identificador y contraseña conforme a las disposiciones del artículo 14 (DATOS PERSONALES) de las presentes Condiciones Generales de Venta. Cada Cliente se compromete a mantener una estricta confidencialidad sobre sus datos, en particular el identificador y la contraseña, que le permiten acceder a su Cuenta de Usuario. Cada Cliente se compromete además a informar sin demora a la Empresa en caso de pérdida, sustracción o uso fraudulento de su identificador y/o contraseña.
El Cliente se compromete en el momento de su inscripción a:
Proporcionar información real, exacta y actualizada al rellenar el formulario de inscripción al servicio, y en particular a no utilizar nombres o direcciones falsos;
Mantener actualizados los datos de inscripción con el fin de garantizar permanentemente su carácter real, exacto y actualizado.
El Cliente podrá solicitar la eliminación de su Cuenta de Usuario en cualquier momento desde su perfil o mediante solicitud al soporte (support@campus.coach). La eliminación conlleva la pérdida de acceso a los servicios y contenidos asociados a la Cuenta de Usuario, sin perjuicio de lo previsto en la Ley de Consumidores y Usuarios (incluido, en su caso, el derecho de desistimiento conforme al Artículo 10 – DERECHO DE DESISTIMIENTO de las presentes Condiciones Generales de Venta).
Artículo 5 – MODALIDADES DE SUSCRIPCIÓN
**5.1. PERÍODO DE PRUEBA GRATUITO ** Siempre que se cumplan las condiciones de elegibilidad definidas a continuación, la Plataforma ofrece a los Clientes la posibilidad de probar gratuitamente, durante un período de catorce (14) días naturales, el acceso a los Programas de la oferta Training (el «Periodo de Prueba»).
La duración del Período de Prueba depende de la suscripción elegida: mensual de 9,90 €/mes o anual de 89,90 €/año. El Período de Prueba puede cancelarse en cualquier momento antes de su vencimiento, hasta las 23:59 h del último día del período de prueba, conforme a la información disponible en la Cuenta de Usuario y que se notificará por correo electrónico.
El Período de Prueba se ofrece únicamente en móvil, a través de las plataformas oficiales de distribución deGoogle (Google Play) y Apple (Apple App Store), y en los países elegibles (los “Canales de Distribución”).
**CONDICIONES DE ELEGIBILIDAD ** El Período de Prueba está reservado a los Clientes que cumplan las siguientes condiciones de forma conjunta: No haber contratado o disfrutado previamente de una suscripción en la Plataforma; No tener una Suscripción activa en vigor; No haber disfrutado previamente de un período de prueba a través de los Canales de Distribución; Proporcionar una dirección de correo electrónico válida, verificada por la Plataforma; Proporcionar un medio de pago válido aceptado por la Plataforma; No intentar eludir o defraudar el sistema de Período de Prueba gratuito; Elegir una suscripción para probar; Aceptar y respetar las presentes CGV.
ACTIVACIÓN Y DESARROLLO DEL PERÍODO DE PRUEBA Al suscribirse, el Cliente debe seleccionar la suscripción que desea probar. La suscripción elegida está asociada al Período de Prueba y permite descubrir los Programas Premium. Se informa al Cliente de la duración exacta del Período de Prueba en el momento de su inscripción, a través de su Cuenta y por correo electrónico. Un primer correo electrónico de confirmación se enviará al activar el Período de Prueba. Un segundo correo electrónico de recordatorio se remitirá cuatro (4) días antes del fin del Período de Prueba.
**FIN DEL PERÍODO DE PRUEBA Y CONSECUENCIAS ** Al término del Período de Prueba: si el Cliente cancela su Período de Prueba antes de su vencimiento, no se realizará ningún cobro y el acceso Premium cesará. Si el Cliente no cancela, la suscripción elegida se activará automáticamente y el cobro se realizará a más tardar el día siguiente del fin del Período de Prueba.
**5.2. MODALIDADES DE SUSCRIPCIÓN **
**SUSCRIPCIÓN DE PAGO «TRAINING» (MENSUAL O ANUAL) ** Esta modalidad permite al Cliente un acceso parcial a las funcionalidades de la Plataforma, incluyendo, entre otras: un programa de entrenamiento personalizado en función de los objetivos del Cliente, el acceso a las funcionalidades de la Plataforma, a los contenidos de acompañamiento y aprendizaje, un acceso limitado a la Comunidad y al Soporte al Cliente (contacto con el agente IA).
El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su Cuenta de Usuario, sin necesidad de preaviso y sin penalización.
La cancelación surtirá efecto al final del período de suscripción en curso. Hasta dicha fecha, el Cliente mantendrá el acceso a los servicios contratados, sin que se realicen nuevos cargos tras la cancelación.
Salvo en el supuesto de ejercicio del derecho de desistimiento conforme al Artículo 10 – DERECHO DE DESISTIMIENTO de las presentes CGV, no se realizarán reembolsos por períodos de suscripción ya iniciados. No obstante, la Empresa procederá al reembolso de las cantidades abonadas en caso de error de cobro o cuando el servicio no haya podido prestarse por causa imputable a la Empresa.
Artículo 6 – PEDIDOS
Al realizar un pedido, el Cliente debe seleccionar los Servicios que desee. El Cliente tiene la posibilidad de consultar los detalles de su pedido y su precio total, y de volver a las páginas anteriores si lo desea para cambiar su elección antes de confirmarlo. El Cliente declara haber leído y aceptado las CGV vigentes, así como haber comprobado las condiciones y los posibles gastos antes del pago de su pedido. La confirmación del pedido implica la aceptación de las CGV y perfecciona el contrato.
La Empresa se reserva el derecho de rechazar el pedido del Cliente por cualquier motivo legítimo, en particular si el Cliente no respeta las CGV vigentes en el momento de su pedido, si el historial de pedidos del Cliente muestra que existen importes pendientes de pago de pedidos anteriores, si uno de los pedidos anteriores del Cliente es objeto de una reclamación pendiente de resolución o si el Cliente no ha respondido a una solicitud de confirmación de su pedido.
Artículo 7 – RENOVACIÓN TÁCITA DE LA SUSCRIPCIÓN
Si el Cliente ha contratado una suscripción mensual o anual, salvo cancelación por parte del Cliente antes del fin del período de la suscripción en curso, cualquier suscripción mensual o anual será tácitamente renovada por un nuevo período idéntico al suscrito inicialmente (1 mes o 12 meses). El Cliente que haya contratado una suscripción anual (12 meses) recibirá un correo electrónico, en la cuenta indicada para la creación de la Cuenta de Usuario (como mínimo tres (3) meses antes y como máximo un (1) mes antes del vencimiento de la Empresa notificándole su facultad de cancelar dicha Suscripción a su vencimiento y las condiciones asociadas.
Artículo 8 – MODALIDADES DE PAGO Y SEGURIDAD
El Cliente reconoce expresamente que cualquier pedido realizado en el Sitio es un pedido sujeto a pago, que requiere el pago de un precio a cambio de la prestación del Servicio solicitado. La Empresa utiliza el proveedor de pago seguro, Stripe, para procesar los pagos. Los pedidos pueden abonarse mediante el siguiente método de pago:
• Pago con tarjeta bancaria: el pago se realiza directamente en los servidores bancarios seguros del banco de la Empresa; los datos bancarios del Cliente no se transmiten a través del Sitio. Los datos bancarios comunicados durante el pago están protegidos mediante cifrado SSL (Secure Socket Layer).
Artículo 9 – PAGO DEL PRECIO
El precio de los Servicios previsto en la Plataforma en el momento de la contratación de los Servicios se indica en EUROS (€), con impuestos incluidos En caso de promoción, la Empresa aplicará el precio promocional a cualquier pedido realizado durante el período en vigor de la promoción. En función del lugar de residencia del Cliente, el importe total a pagar y su detalle será indicado de forma clara en la página web antes de la confirmación del pedido.
Artículo 10 – DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con lo previsto en la Ley de Consumidores y Usuarios, el Cliente tendrá un plazo de desistimiento de catorce (14) días naturales desde la celebración del contrato, sin necesidad de indicar el motivo.
Asimismo, para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente podrá utilizar el formulario tipo de desistimiento disponible en el siguiente enlace [Formulario de desistimiento] o bien remitir a la Empresa cualquier otra declaración inequívoca** en la que manifieste su decisión de desistir del contrato.
La Empresa enviará sin demora indebida un acuse de recibo del desistimiento del Cliente en un soporte duradero, por ejemplo, por correo electrónico con acuse de recibo.
En caso de desistimiento válido, la Empresa reembolsará todas las cantidades abonadas por el Cliente, [utilizando el mismo medio de pago empleado], salvo que el Cliente disponga expresamente lo contrario, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la fecha en la que sea informada de la decisión del desistimiento.
Cuando el Cliente haya solicitado expresamente que la prestación del servicio comience durante el período de desistimiento, y ejerza dicho derecho una vez iniciado el servicio, la Empresa podrá retener un importe proporcional a la parte del servicio efectivamente prestada hasta el momento de la comunicación del desistimiento.
El derecho de desistimiento no será aplicable cuando el servicio haya sido completamente ejecutado, siempre que el Cliente haya otorgado su consentimiento expreso previo para el inicio de la prestación durante el período de desistimiento y haya reconocido que, una vez ejecutado íntegramente el servicio, pierde su derecho de desistimiento.
A tal efecto, en el momento de la contratación se recabará el consentimiento expreso del Cliente mediante la siguiente declaración: “Solicito expresamente que la prestación del servicio comience durante el período de desistimiento y reconozco que, una vez el servicio haya sido completamente ejecutado, perderé mi derecho de desistimiento.”
Artículo 11 – ATENCIÓN AL CLIENTE
**NATURALEZA DEL SOPORTE ** El Servicio pone a disposición de los Clientes un servicio de Atención al Cliente accesible en línea, que permite obtener respuestas a preguntas relacionadas con el uso de la Aplicación, el entrenamiento, la nutrición o la gestión de la Suscripción.
FUNCIONAMIENTO DEL CHATBOT En el marco del uso de la Plataforma y de los Servicios ofrecidos, se informa al Cliente de que la Empresa recurre a tecnología de inteligencia artificial (en adelante «IA»), en particular para el servicio de asistencia mediante mensajería integrada. Este servicio se presta por el proveedor Crisp Chat (https://crisp.chat/fr/), actuando como subcontratista técnico, en el respeto de las disposiciones legales aplicables en materia de protección de datos personales. Cuando se utiliza el servicio de asistencia, este puede ser prestado tanto por un miembro del equipo del servicio de atención al cliente, como por un agente conversacional automatizado. Se informará al Cliente cuando un intercambio sea automatizado.
**NATURALEZA Y LÍMITES DE LAS RESPUESTAS PROPORCIONADAS POR LA IA ** El Cliente reconoce que la IA no es un dispositivo médico y no reemplaza en ningún caso la opinión, el diagnóstico o las recomendaciones de un profesional de la salud, de un experto en nutrición o de cualquier otro especialista. La Empresa no garantiza la exactitud, exhaustividad o adecuación de las sugerencias o respuestas generadas por la IA a las necesidades personales del Cliente.
**CONTACTO ** El Cliente puede contactar a la Empresa por correo electrónico a través de support@campus.coach, indicando su nombre, número de teléfono, el objeto de su solicitud y el número de pedido correspondiente.
Artículo 12 – PROPIEDAD INTELECTUAL Y LICENCIA DE USO
La Empresa es el único titular de todos los elementos presentes en el Sitio, incluidos, entre otros, todos los textos, archivos, imágenes animadas o no, fotografías, vídeos, logotipos, dibujos, modelos, software, marcas, identidad visual, bases de datos, estructura del Sitio y todos los demás elementos de propiedad intelectual y otros datos o información (en adelante, los «Elementos») que están protegidos por las leyes y reglamentos franceses e internacionales relativos a la propiedad intelectual.
En consecuencia, ninguno de los Elementos del Sitio podrá ser total o parcialmente modificado, reproducido, copiado, duplicado, vendido, revendido, transmitido, publicado, comunicado, distribuido, difundido, representado, almacenado, utilizado, arrendado o explotado de cualquier otra manera, a título gratuito u oneroso, por un Cliente o por un tercero, cualesquiera que sean los medios y/o soportes utilizados, sin la autorización previa expresa y escrita de la Empresa.
Artículo 13 – RESPONSABILIDAD Y GARANTÍA
La Empresa declara haber suscrito un seguro que garantiza su responsabilidad profesional y contractual. La Empresa no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato por causa del Cliente, de un evento calificado de fuerza mayor por los tribunales competentes o por un hecho imprevisible e inevitable de cualquier tercero.
El Cliente reconoce que las características y las limitaciones de Internet no permiten garantizar la seguridad, la disponibilidad y la integridad de las transmisiones de datos en Internet.
Sin perjuicio de lo anterior, lo dispuesto en estas CGV se aplicará en todo caso de conformidad con la normativa aplicable y sin menoscabo de los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios. Lo anterior se entiende sin perjuicio de aquellos supuestos en los que la responsabilidad de la Empresa deba ser asumida conforme a dicha normativa.
Artículo 14 – DATOS PERSONALES
El Cliente es el único responsable de la confidencialidad de su identificador y de su contraseña, y es el único responsable de todos los accesos a su Cuenta, ya sean autorizados o no. La Empresa no podrá ser considerada responsable de ninguna acción o hecho perjudicial realizados a través del espacio personal del Cliente por un tercero que haya accedido a sus credenciales e identificadores a raíz de una falta o negligencia imputable al Cliente. El tratamiento de datos personales se regirá por el Reglamento (UE) 2016/679 (el «RGPD») y la normativa aplicable. Para más información sobre el uso de datos de carácter personal por la Empresa, consulte la Política de confidencialidad (la «Política»).
Artículo 15 – HIPERVÍNCULOS
Los hipervínculos disponibles en el Sitio pueden remitir a sitios de terceros no gestionados por la Empresa. Se proporcionan únicamente para la comodidad del Cliente, con el fin de facilitar el uso de los recursos disponibles en Internet. El Cliente reconoce que la Empresa no controla ni participa en la elaboración de las condiciones de uso y/o del contenido aplicables a o que figuran en dichos sitios de terceros. En consecuencia, la Empresa no podrá ser considerada responsable de ninguna manera en relación con dichos hipervínculos.
Artículo 16 – REFERENCIAS COMERCIALES
[La presente cláusula será únicamente aplicable a los Clientes que actúen en el marco de una actividad empresarial o profesional y que, por tanto, no tengan la condición de consumidores o usuarios conforme a la Ley de Consumidores y Usuarios.
En dichos supuestos, el Cliente autoriza a la Empresa a mencionar su denominación social y, en su caso, su logotipo, como referencia comercial, exclusivamente con fines informativos o promocionales vinculados a la actividad de la Empresa.
En el caso de Clientes que tengan la condición de consumidores o usuarios conforme a la Ley de Consumidores y Usuarios, cualquier utilización de su nombre, imagen o cualquier otro elemento identificativo con fines promocionales o comerciales requerirá en todo caso un consentimiento previo, expreso y específico, distinto y separado de la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta].
Artículo 17 – PROGRAMA DE INVITACIÓN
El Cliente (en adelante, el «Usuario que invita») puede utilizar la funcionalidad de invitación ofrecida por la Plataforma. Al compartir su código de invitación, el Usuario que invita puede invitar a cualquier persona interesada en suscribirse al Servicio utilizando la misma moneda que él. Cuando una persona distinta del Usuario que invita (en adelante, el «Invitado») utilice dicho código, obtendrá un descuento de 15 € (quince euros) IVA incluido.
Una vez que un Invitado contrate una oferta de pago del Servicio utilizando el código del Usuario que invita y se haya abonado una primera factura de importe superior a 0 €, el Usuario que invita recibirá un crédito de 15 € IVA incluido..
En ningún caso el Usuario que invita podrá solicitar al Servicio el pago del saldo de crédito acumulado generado mediante la funcionalidad de invitación.
El Programa de Invitación no es acumulable con otras ofertas promocionales. La Empresa podrá modificar o finalizar el Programa de Invitación, pero los beneficios ya generados y comunicados al Usuario que invita antes de la modificación se respetarán durante un plazo razonable o hasta su aplicación en la siguiente factura, salvo fraude o uso indebido.
Artículo 18 – APLICACIÓN MÓVIL Y TIENDAS DE APLICACIONES
ACTUALIZACIONES Y FUNCIONALIDADES DE LA APLICACIÓN De vez en cuando, pueden estar disponibles actualizaciones de la aplicación a través del App Store y del Play Store. Según la actualización y el medio utilizado para descargar y acceder a la Aplicación, es posible que no pueda utilizar la Aplicación hasta que haya instalado la última versión. Usted reconoce y acepta que (y no nosotros) es responsable de obtener y mantener todas las telecomunicaciones, una conexión a Internet de banda ancha y los equipos y servicios necesarios para acceder y utilizar la Aplicación, y de pagar los gastos de datos que puedan facturarle su proveedor de red.
PAGOS Y REEMBOLSOS El pago de la suscripción se realiza en el momento de la contratación, efectuándose el cargo de forma inmediata una vez confirmada la suscripción a través de la Plataforma correspondiente.
En el caso de suscripciones adquiridas a través de terceros proveedores de servicios de intermediación de pagos (como App Store), la gestión técnica del cobro y, en su caso, del reembolso podrá realizarse a través de dichos proveedores, de conformidad con sus condiciones operativas.
Todo ello se entiende sin perjuicio del derecho de desistimiento y de los demás derechos legales que asisten a los consumidores, conforme a la Ley de Consumidores y Usuarios, pudiendo el consumidor ejercer tales derechos frente a la Empresa en los términos legalmente previstos.
Artículo 19 – DISPOSICIONES GENERALES
INTEGRIDAD DEL ACUERDO DE LAS PARTES Las presentes Condiciones Generales de Venta constituyen un contrato que rige las relaciones entre el Cliente y la Empresa. Constituyen la totalidad de los derechos y obligaciones de la Sociedad y de la Empresa relativos a su objeto. Si una o varias estipulaciones de las presentes CGV fueran declaradas nulas en aplicación de una ley, de un reglamento o como consecuencia de una decisión definitiva de un tribunal competente, las demás estipulaciones mantendrán toda su fuerza y alcance.
**IDIOMA ** La relación contractual derivada de la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta se formaliza en español. Las versiones en otros idiomas, en su caso, se facilitan a título informativo. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en español.
**MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES ** La Empresa se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estas CGV.
CUANDO LOS CAMBIOS AFECTEN DE MANERA SUSTANCIAL A SERVICIOS EN CURSO O SUSCRIPCIONES ACTIVAS, LA EMPRESA INFORMARÁ AL CLIENTE CON ANTELACIÓN RAZONABLE MEDIANTE CORREO ELECTRÓNICO Y/O AVISO EN EL SITIO. SI EL CLIENTE NO ESTÁ DE ACUERDO CON LOS CAMBIOS, PODRÁ CANCELAR SU SUSCRIPCIÓN ANTES DE LA ENTRADA EN VIGOR DE LOS MISMOS.
RECLAMACIONES El Cliente podrá dirigir cualquier reclamación al Servicio de Atención al Cliente de la Empresa a través de la dirección de correo electrónico support@campus.coach. La Empresa dará respuesta en el plazo más breve posible y, en todo caso, dentro de los plazos legalmente establecidos.
Cuando el Cliente tenga la condición de consumidor residente en la Unión Europea y no se haya alcanzado una solución satisfactoria, podrá recurrir a los mecanismos de resolución alternativa de litigios en materia de consumo (ADR). Asimismo, podrá acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea (ODR) en https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_es
DERECHO APLICABLE Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen, interpretan y aplican de acuerdo con la legislación española.
**ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES POR EL CLIENTE ** El Cliente reconoce haber leído atentamente las presentes Condiciones Generales de Venta. Al inscribirse en el Sitio, el Cliente confirma haber tomado conocimiento de las Condiciones Generales de Venta y aceptarlas, quedando contractualmente vinculado por los términos de las presentes Condiciones Generales de Venta.